Товар оплачен, деньги сняли. Статус заказа «Ожидается платёж» - Aliexpress Forum

Объявление

Свернуть
Пока нет объявлений.

Товар оплачен, деньги сняли. Статус заказа «Ожидается платёж»

Свернуть

Поделиться интересной темой

Свернуть

X
 
  • Фильтр
  • Время
  • Показать
Очистить всё
новые сообщения

  • Сообщение от Мага989 Посмотреть сообщение
    Заказал товар деньги сняли с карты а написано Статус: От Вас ожидается оплата за этот заказ
    Это скорее всего означает, что случайно создали дубль-заказ.
    Посмотрите внимательно список ваших покупок в кабинете Ali, сверьте Внимательно номера заказов: отличие в цифрах в середине, первые четыре и последние всегда одинаковые под одним аккаунтом.
    Полезные ссылки:
    Калькулятор таможенных пошлинТаможенные правила, пошлины, ограничения Направлено с таможенным уведомлением
    Диспут и претензия. Правила и тонкости Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс Продавец просит изменить данные/причину спора
    Как долго ждать и где смотреть возврат денег? Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress Карманный разговорник AliExpress

    Комментарий


    • Ситуация аналогичная. Зарегистрировался на али в первый раз, нашел нужный товар, на который еще и действовала скидка в течении примерно 20 часов (шёл таймер). Оплатил картой, пришло смс от банка с подтверждением об оплате. Проверил счет - сумму сняли верную. На почту пришло письмо с подтверждением заказа. До этого заказа в корзину ничего не откладывал.

      Через 6 часов приходят два письма об отмене заказа.
      Только перечитав этот топик, обратил внимание, что в трех письмах от Али все заказы разные - в их номерах различаются лишь некоторые цифры посередине... Дальше веселее: обратил внимание на время в письмах. Оказывается, они были присланы из бермудского треугольника... GMT+13

      Впервые имею дело с Али и тут какая-то шляпа...

      UPD. Наверное, рановато забил тревогу, статус заказа теперь: "Продавец обрабатывает Ваш заказ".
      Вложения
      Последний раз редактировалось Vrum; 16-09-16, 23:11.

      Комментарий


      • Shifu
        Shifu прокомментировал(-а)
        Редактировать комментарий
        Двойные заказы не редкость. Но вы не первый, из отметившихся на форуме, кому удалось создать тройной заказ.

    • Ребят,уже сил нет и руки трусятся,общаться с поддержкой али.11.10 был сделан заказ и произведена оплата,приложение тупило,все сделала через сайт.деньги снялись,но товар до сих пор в "ожидающих оплату".пишу в поддержку-отправляют к Яндекс деньгам.те говорят разбирайтесь с али.пару раз удавалось соединиться с фин.поддержкой-те говорят,ваш заказ оплачен и опять перенаправляют на тупых менеджеров,которым эта информация недоступна и они говорят,звоните на Яндекс!как разорвать этот порочный круг?что делать??

      Комментарий


      • Сообщение от Олеся5555 Посмотреть сообщение
        приложение тупило,все сделала через сайт.деньги снялись,но товар до сих пор в "ожидающих оплату"...пару раз удавалось соединиться с фин.поддержкой-те говорят,ваш заказ оплачен...
        Всё какбы намекает на то, что образовался двойной заказ. Даже к столовращению прибегать не нужно.

        как разорвать этот порочный круг?что делать??
        Прежде всего зайти в "Мои заказы", туда где список всех заказов. Если там 2 одинаковых, один оплачен, другой нет, то просто отмените тот, который не оплачен. Если всё не так, тогда пишите, на этот счет есть другие инструкции.
        Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

        Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.

        Комментарий


        • Сообщение от Shifu Посмотреть сообщение
          Всё какбы намекает на то, что образовался двойной заказ. Даже к столовращению прибегать не нужно.

          Прежде всего зайти в "Мои заказы", туда где список всех заказов. Если там 2 одинаковых, один оплачен, другой нет, то просто отмените тот, который не оплачен. Если всё не так, тогда пишите, на этот счет есть другие инструкции.
          Нету второго заказа там.один единственный и тот ожидающий оплату

          Комментарий


          • Тогда давайте детальнее.
            Сообщение от Олеся5555 Посмотреть сообщение
            пару раз удавалось соединиться с фин.поддержкой-те говорят,ваш заказ оплачен и опять перенаправляют на тупых менеджеров
            С чьей финподдержкой соединились? Алиэкспресс или Яндекса? И на чьих менеджеров перенаправляют?

            Деньги ушли на Алиэкспресс и Яндекс может только это констатировать. Долбить нужно поддержку Алиэкспресс. Возьмите у Яндекса все реквизиты платежа и обращайтесь чат Alipay. Предъявляйте эти реквизиты и требуйте объяснить, что с платежом.

            Вообще, если платеж не прошел, деньги обычно возвращаются автоматически.
            Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

            Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.

            Комментарий


            • Добрый день! Сегодня делала заказ сразу несколько заказов, деньги сняли, в статусе оплата ожидается. Попробовала оплатить недорогой товар ещё раз - тоже самое. Деньги списали-опоата ожидается ....
              ​​​​что делать?

              Комментарий


              • То же самое, что и у всех, оплатила 2 заказа, платёж типо прошёл, но потом написал ошибку, заказы снова требуют оплаты. деньги с карты сняли, что делать?

                Комментарий


                • Оплатил заказ В корзине статус оплатите заказ Деньги с карты сбербанка списали После оплаты всплыло вот такое сообщение
                  Вложения

                  Комментарий


                  • Сообщение от Swallow 11 Посмотреть сообщение
                    Сегодня делала заказ сразу несколько заказов, деньги сняли, в статусе оплата ожидается. Попробовала оплатить недорогой товар ещё раз - тоже самое.
                    Сообщение от элин78 Посмотреть сообщение
                    То же самое, что и у всех, оплатила 2 заказа, платёж типо прошёл, но потом написал ошибку, заказы снова требуют оплаты. деньги с карты сняли, что делать?
                    Сообщение от evgeniwolf Посмотреть сообщение
                    Оплатил заказ В корзине статус оплатите заказ Деньги с карты сбербанка списали После оплаты всплыло вот такое сообщение
                    Судя по статистике обращений, на Али массовый сбой с платёжной системой. Рекомендуется пока подождать и НЕ ОТМЕНЯТЬ заказы, по которым была произведена оплата. Не проводить платёж два и более раз, если не поступила информация о первой оплате. Данные должны обновиться, видимо работает пока с запозданием.

                    Если заказ уже отменён - ожидать возврата денег, согласно регламенту в течении 3-20 рабочих банковских дней.

                    По всем проблемам с платежами желательно сообщать в финансовый отдел Али - чат Alipay , так быстрее заметят проблему и займутся исправлением.
                    Полезные ссылки:
                    Калькулятор таможенных пошлинТаможенные правила, пошлины, ограничения Направлено с таможенным уведомлением
                    Диспут и претензия. Правила и тонкости Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс Продавец просит изменить данные/причину спора
                    Как долго ждать и где смотреть возврат денег? Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress Карманный разговорник AliExpress

                    Комментарий


                    • Сообщение от Pantera@ Посмотреть сообщение





                      Судя по статистике обращений, на Али массовый сбой с платёжной системой.
                      надеюсь, платеж пройдет нормально? такая же проблема, оплатил, но заказ ждет оплаты. в т.п. ничего путного пока не сказали, "...вопрос скоро будет решен..."

                      Комментарий


                      • Видимо решают проблему Мой заказ стал в статус оплачено и пришло письмо на почту что оплата прошла Ждал с утра

                        Комментарий


                        • Достучалась вчера до их финансового отдела, пол часа ждала соединения, видимо обращений полно таких. Консультант заверила, что деньги дойдут, просто технические проблемы на сайте. Если в течении трех дней оплата не подтвердится, сказала связаться еще раз.

                          Комментарий


                          • Добрый вечер. Сегодня глючил банк, три раза пытался оформить заказ и оплатить и постоянно зависало, а потом с меня списали деньги за один заказ, но на имейл ничего не пришло и в статусе пишет ожидается оплата по трем заказам. Что делать

                            Комментарий


                            • Сообщение от Евгений3008 Посмотреть сообщение
                              Добрый вечер. Сегодня глючил банк, три раза пытался оформить заказ и оплатить и постоянно зависало, а потом с меня списали деньги за один заказ, но на имейл ничего не пришло и в статусе пишет ожидается оплата по трем заказам. Что делать
                              Пока можно ничего не делать. Деньги должны автоматически вернуться.
                              Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

                              Вопросом "чем закончится спор на Aliexpress?" прошу не беспокоить.

                              Комментарий

                              Кто на сайте

                              Свернуть

                              Сейчас эту страницу просматривают 1 посетителей. в том числе зарегистрированных пользователей: 0, гостей: 1.

                              Рекорд одновременного пребывания 3,828 это было 06:36 в 09-02-18.

                              Обработка...
                              X