Продавец принял спор. Заказ завершён, но деньги не вернули!

[Shifu]

Ребят, такой вопрос. Спор я выиграла 9 мая, деньги по алипей ослеживаю перевели тоже 9.05.16.На карту до сих пор ничего не поступало, писала в чат уже раз 5 и каждый раз отмазка, ждите месяц, у нас технические неполадки. Залезла опять в алипей, смотрю мои 300$ замороженые. Что это за борода, и как бороться?
PS заказ делала еще в ноябре 2015,год что ли решили они моими средствами попользоваться без процентов?!)

Единственный способ -- терроризировать техподдержку. 5 раз это мало. Нужно обращаться 5 раз в день, или по крайней мере 5 раз в неделю.

[Asya Romashina]

Терроризирую их.Сегодня зайти не могу весь день,пишет COMMON.SESSION_TIMEOUT. У остальных работает алипей?

[alexzzz]

Сейчас попробовал - работает. В течение последних дней были проблемы. Вот прямая ссылка
http://icshall.alipay.com/router.htm...EOnlineService

[Mary6611]

Здравствуйте! У меня такая проблема: Товар не пришел и по истечению срока защиты товара, я открыла спор 4 июля. Продавец принял мои условия 5 июля и закрыл спор. По сей день ( 25 июля ), деньги не были возвращены на карту. Как мне вернуть свои деньги? По стадии возврата, возврат завершен 6 июля. Почему тогда, мне не пришли деньги на карту? Я проверяла и задним числом баланс.

[Алекс2553]

Скорей всего в банке . Операция возврат платежа на день оплаты . Что делать - https://icshall.alipay.com/hall/cate...language=en_US

[Shifu]

Товар не пришел и по истечению срока защиты товара, я открыла спор 4 июля. Продавец принял мои условия 5 июля и закрыл спор. По сей день ( 25 июля ), деньги не были возвращены на карту. Как мне вернуть свои деньги? По стадии возврата, возврат завершен 6 июля....

Похоже, деньги все таки в вашем банке зависли. Обратитесь в банк. Если ничего толкового не скажут, постучите в чат алипай за уточнениями и запросите реквизиты перевода.

[Лилёша]

Здравствуйте! Такая ситуация: на 66 день ожидания заказа открыла спор, продавец писал шаблонные сообщения, якобы подождите ещё. На 77 день спор обострила, но продавец закрыл каким-то образом спор.В итоге ни товара ни денег нет. Что делать в такой ситуации? Скриншот прилагаю.

[Алекс2553]

Спор принят. Ждите деньги. Возврат на день оплаты заказа до 15 рабочих дней . https://icshall.alipay.com/hall/inde...language=en_US

[Shifu]

продавец закрыл каким-то образом спор.

Самым очевидным образом - принял спор.

В итоге ни товара ни денег нет.

Спор только вчера принят. Деньгам еще рановато возвращаться.

[Графиня Предвидящая]

Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста , впервые с таким сталкиваюсь . Одновременно закрыла 2 спора по разным товарам в мою пользу . 19 и 21 июля . Но сегодня 6 августа, а деньги так и не вернули . Обычно эта процедура занимает не больше недели. Что делать? Сидеть и ждать или же куда- то написать на Али? Просьба сообщений типа " проверь баланс карты " не писать, прежде чем создать тему все было проверено, ни задним , ни передним числом денег на карту не зачислялось ! Спасибо за ответы!

[Shifu]

...Одновременно закрыла 2 спора по разным товарам в мою пользу . 19 и 21 июля . Но сегодня 6 августа, а деньги так и не вернули . Обычно эта процедура занимает не больше недели. Что делать? Сидеть и ждать или же куда- то написать на Али?

Обращаться нужно в чат Alipay. По стандарту, кажется, у них до 15-ти банковских дней на возврат отводится. Это время еще не вышло, но можно уже ненавязчиво попинать поддержку.

[olegevrn]

27.06 сделал заказ. 11.07 продавец так и не отправил заказ и я открыл спор. 15.07 спор завершился - полное возмещение, до сих пор деньги не перевели. писал два раза в финансовую службу, сегодня ответили что с 4.08 ждите 3-15 рабочих дней, средства будут переведены.

[Vadim M]

открыл спор по возврату денег. Номер спора:4031538590 заказ 75982855339149 - 15 июля было вынесено решение вернуть - жду до сих пор нет денег ,неоднократно обращался в техподдержку alipay - кормят завтраками - какое то мошенничество

[Laaza]

Открыл спор продавец его принял. Продавец провёл платёж и тут же его отменил. Есть история переводов на киви . Продавец слился на письма не отвечает. Подскажите что делать???

[Shifu]

Открыл спор продавец его принял. Продавец провёл платёж и тут же его отменил. Есть история переводов на киви . Продавец слился на письма не отвечает. Подскажите что делать???

Если возврат был через спор, то продавец ваших денег в руках не держал. Все денежные операции проводит Алиэкспресс. Так что если вы договорились с продавцом и провели возврат мимо спора, то можно помахать деньгам рукой. Если же всё было сделано правильно, через спор, тогда обращайтесь в чат техподдержки.

[svharbuz]

Открыл спор. Продавец попросил продлить время доставки и написал, что расширил защиту доставки. Не обратив внимания на то, что защита не продлена я ,поверив продавцу, закрыл спор. Спор закрыт, статус заказа - завершено. Как вернуть деньги?

[КсюшаL]

После подтверждения заказа деньги уходят продавцу.

[Shifu]

Открыл спор. Продавец попросил продлить время доставки и написал, что расширил защиту доставки. Не обратив внимания на то, что защита не продлена я ,поверив продавцу, закрыл спор. Спор закрыт, статус заказа - завершено. Как вернуть деньги?

Вы отменили спор, или приняли предложение продавца? Если отменили, то спор можно открыть заново в течении 15 дней после окончания срока доставки. В о всех остальных случаях, поезд ушёл.

[Michael Yasenskii]

Здравствуйте! Никогда не сталкивался с такой ситуацией, продавец отправил не тот товар, я открыл спор на полное возмещение, без возврата ему товара, продавец спор подтвердил, деньги на карту не возвращаются, обычно 5 дней, но сейчас даже статус возврата не меняется, в службе поддержки пишут по разному, одни пишут что деньги уже перевели другие пишут что перевода еще не было, с службы алиекспресс пришло письмо, а что вы еще хотите? Товар вы получили же, как я понял там даже не рассматривали что я открыл спор и продавец его подтвердил, как мне быть в такой ситуации?