Tweet
Сообщение от kamille
Посмотреть сообщение
Скрытый текст:
|
-
Можно обратиться на горячую линию ПР. Я немного за вас сделал. ОтветНе постесняйтесь обратиться в ваш главпочтампт и выяснить этот вопрос. Просто ответы поступают противоречивые. Большинство с кем я разговаривал и читал об этом в инете, говорят что проблем нет. Пишется заявление и вам начинают приносить извещения. Но в моем отделении, например, изначально на ВСЕ отправления приносят извещения"Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю." Г.Г.Маркес -
Сегодня мне на мобильный пришло смс-сообщение от адресата "Russianpost":
"Ваше почтовое отправление ХХХХ - ИИИИИИХХХ (Х - какие-то цифры, И - мой почтовый индекс) поступило в ОПС *адрес ОПС*. Стоимость доставки 100р. Тел. ХХХ-ХХ-ХХ".
Что это? Новая плюшка в работе ПР?
И как теперь действовать: ждать извещения в ПЯ, или идти сразу в ОПС и сослаться на смс и назвать номер посылки? Если второй вариант, то не пошлют ли меня обратно домой за извещением, которое час назад ушло из ОПС для доставки в мой ПЯ? Понятно, что извещение они могут выписать при мне на почте. Но логично ли это - разбрасываться бланками, да еще и тратиться на смс?Комментарий
-
Плюшка не такая уж новая.Сообщение от АлександрСтоПисят Посмотреть сообщениеДа можете идти. Можно даже не ссылаться на смс. Просто назвать номер трека и показать паспорт. ОБЯЗАНЫ найти , выписать извещение и выдать. Будут упираться, вызывайте заведующего, если он (она) тоже упрется, звонок на горячую линию ПР.И как теперь действовать: ждать извещения в ПЯ, или идти сразу в ОПС и сослаться на смс и назвать номер посылки?"Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю." Г.Г.МаркесКомментарий
-
У меня уже давно никакие извещения не присылают. По телефону звонят, на посылке пишут "сообщили такого-то" и всё. Пару раз к телефону не успевал подойти, тогда извещение присылали, после этого их номер в память телефона забил и если есть пропущенные звонки с почты, можно туда идти.Сообщение от АлександрСтоПисят Посмотреть сообщениеКомментарий
-
Я действую вот так, если приходит отслеживаемый пакет:Сообщение от АлександрСтоПисят Посмотреть сообщение
Мелкие пакеты приходят ко мне на другое почтовое отделение. И если он (мелкий пакет) приходит, то мне тоже стали звонить. И ещё предлагают доставить этот пакет домой за 100 руб. Хотя последнее время почтальон кидал мелкие пакеты в почтовый ящик. Видимо "Угорают" они так там на почте. И ещё хотят дополнительно "бабла" заработать на своих клиентах.Сообщение от Lektor Посмотреть сообщение
Последний раз редактировалось Lektor; 06-12-15, 06:03."Делай добро! Зло, к сожалению, само получится!" (Ф. Г. Углов)Комментарий
-
Всем спасибо за ответ!
Окончилось всё тем, что мне в ящик доставили бумажное извещение, и стало не интересно
Комментарий
-
Здравствуйте. Подскажите бесплатная доставка из Китая с алиэкспресса. При поступлении посылки по адресу пришло сообщение: ваше почтовое отправление поступило в ОПС. Стоимость доставки 100р. Вопрос: Что такое 100р. Доставка на дом, или на почте возьмут за посылку 100р.? И в праве ли брать за бесплатную посылку?Комментарий
-
Данная тема не совсем подходит, однако наиболее близкая к ситуации.
Произошёл неприятный случай. Заказ на 35 ам.рублей, мелкий пакет с полным отслеживанием прошёл таможню, завис во Внуково и резко поменял направление следования на другое почтовое отделение Москвы, куда и прибыл. На новом сайте ПР отсутствует информация по пункту назначения, информация доступна в других службах отслеживания и по этой информации пакет следовал верно и мне. Только прибыл не туда. Это оказалось не близко, Москва не мелкий город. В чате ПР, при звонке на "горячую линию"ПР советовали ничего не делать, будет "досыл". Через день появилась отметка "вручено получателю". Далее информация по "горячей линии" и из чата ПР начала отличаться кардинально. Причём по "горячей линии" она была относительно грамотной, в чате (как утверждалось с живым человеком") эта информация напоминала беседу со школьником второго класса. К примеру предлагалось узнать, моя почта способна ли выдавать международные отправления , на вопрос, а сами это по индексу не видите, следовала заминка и не редко подобный странный вопрос. Или всё же бот отвечает или школьников набрали. По "Горячей линии" подтвердили, что пакет был мне, мною получен, посоветовали получить документы от продавца и подать заявление на розыск, разъяснили, что ответ по такому заявлению в течение двух месяцев. Срок защиты заказа автоматом сократился до 10 дней.
Всё закончилось благополучно. Из криков в чужом почтовом отделении стало понятно, что там банально воруют неотслеживаемые почтовые отправления и по привычке решили прибрать заблудившуюся посылку.
Теперь раздумываю, как благодарность своему почтовому отделению оформить, где, к примеру у меня, пока ни одной пропажи не было.
Комментарий
-
Господа, здравствуйте. Понимаю, что пишу совсем не по адресу, но может кто-нибудь из вас сталкивался с похожей ситуацией?
Собственно, уже месяца полтора жду 2 посылки с али. Вчера пришло долгожданное извещение, сегодня перед работой бегу на почту, забираю посылку и получаю аномально легкий пакет... Решаю вскрыть его прямо на месте, т.к. понимаю, что я это точно не заказывал, и действительно в пакете оказались какие-то мягкие шарики. Подхожу к оператору, пытаюсь объяснить ситуацию и получаю ответ в стиле почты России, за цитирование которого меня, наверное, забанят на форуме. Т.к. опаздываю на работу принимаю решение не тратить время и уезжаю. Уже на работе замечаю, что бумажка с моими данными налеплена не на сам пакет, а на другую такую же наклейку. Аккуратно подцепляю это дело и вижу контактные данные совершенно другого человека, из другого региона. Благо что там был указан номер телефона, я связываюсь с этим человеком. В переписке он подтверждает, что эти шарики заказывала его жена.
Понимаю, что с вероятностью в 99% виноваты наши почтовики/сортировщики, но все же, со стороны китайцев может быть подвох? Кстати, в почту звонил. Мне там сказали, что они могут начать разбирательство только в том случае, если я им принесу копию квитанции о почтовом отправлении. Есть ли смысл писать китайцам и просить сканы? Если есть, то можете попунктно сказать какие кнопки нажимать, т.к. я нашел как минимум 3 способа связи и каким пользоваться не знаю.
Комментарий
-
P.S. только сейчас заметил, что 1 из треков не бьется, вот номера: 02417887665 и RN626212729CN
upd: до последнего был уверен в том, что эти бумажки лепят на почте/сортировке. Сейчас списался с человеком из паблика почты России, там меня уверяют, что эти бумаги клеятся продавцом. Кому верить?Комментарий
-
Вот оказывается почему Эсэфовские посылки пропадают. Их просто на их сортировке в эстонии не туда отправляют."Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю." Г.Г.МаркесКомментарий
-
На мой взгляд ничего подобного предпринимать не надо, а поступать стандартным образом. Заказ не получен- спор. Получен- нет спора.Сообщение от гОСт Посмотреть сообщение
Продавцу шариков (если удаётся его идентифицировать) о полученном чужом заказе желательно сообщить и пусть он предлагает решение вопроса, сразу замечу, наиболее вероятно будет предложено переслать заказ либо назад в Китай, либо реальному покупателю, что смысла не имеет из-за стоимости отправки. Пусть раздумывает о приемлемом решении, его косяк.
Сильно сомневаюсь, что подобные наклейки наши почтовики имеют, это же явный скан из личного кабинета, даже опечатки, если они были покупателем сделаны, там повторяются. Гадать, продавец ли подобную ошибку совершил или незабвенная SF-экспресс вроде ни к чему, пусть этим продавец занимается, это он способ доставки выбирает. Кто знает, как и где комплектуются заказы у конкретного продавца, какая система учёта, кто "лепанул" не ту наклейку. Не Почта России с почти 100% вероятностью.
Связываться с продавцом по вопросам заказа желательно в самом заказе на случай возможного спора.Комментарий
-
Спасибо за ответ! Я обоим продавцам написал о ситуации и фотографии прикрепил. Само собой оба открещиваются и говорят, что это не их товар. Связываюсь через менюшку заказа, там где поле "Оставить комментарий для продавца". У одного заказа срок истекает через 15 дней, у второго через 20. Думаю, дней через 10 по первому заказу открывать спор уже, там же продублирую все по этой ситуации.Вопрос: я не совершаю никаких ошибок? И еще. Это нормально что трек (RN626212729CN) не бьется столько времени?Сообщение от formik Посмотреть сообщениеКомментарий
-
Всё верно. Или просить продлить срок защиты, или спор. Если продавцы на контакт идут, можно учесть предпраздничные завалы на почте.Сообщение от gOST Посмотреть сообщение
Что трек не бьётся- совершенно не нормально. Часто на не дорогие заказы продавцы прикрепляют ложные треки, а отправляют заказ безтреком и этот вопрос не плохо бы уточнить у продавца. Нарушение правил площадки конечно, но лично спокойно отношусь к подобному и обычно продавца так и спрашиваю, дескать скажи правду, я спокойный
Заказы даже от 3-5$ всё же обычно отправляют с реальным треком, пусть и с частичным отслеживанием, но тут чёткой системы нет и в данном случае сложно что-то сказать. При дорогом заказе есть причина насторожиться и возможно не просить продлевать защиту, а выяснять подробности в споре.Комментарий
-
Да уж, можно сказать поймали на месте преступления.
Белгородец зафиксировал на видеокамеру, как сотрудник почты вскрывала чужие посылки
В редакцию службы новостей телеканала «Мир Белогорья» попало видео, на котором зафиксировано, как сотрудник почты вскрывает посылки, предназначенные не ему, а его адресатам.
Ситуацию, показавшуюся ему подозрительной, на видеокамеру зафиксировал белгородец Андрей Прозоров. Молодая девушка распаковывала посылки, содержимое перекладывала в сумку, а упаковки выбрасывала. Сознательный белгородец изучил эти упаковки и увидел, что там указаны имена, номера телефонов и места жительства трех разных адресатов.
Сотрудники почтового отделения № 27 города Белгородау знали на видео своего работника. Как пояснила начальник Белгородского почтамта Татьяна Зозулева, санкция для нарушительницы – увольнение с пометкой «по недоверию».
Чтобы вернуть хотя бы часть украденных у адресатов посылок, сотрудники Почты России побывали в квартире у нарушительницы. Все найденные вещи они передадут лично в руки адресатам.
По утверждению руководителей почтового отделения, такой вопиющий случай у них первый. По данному факту пострадавшие не стали обращаться в полицию. Однако в следующий раз подобные действия могут повлечь уголовную ответственность.Полезные ссылки:
Калькулятор таможенных пошлин ✦ Таможенные правила, пошлины, ограничения ✦ Направлено с таможенным уведомлением
Диспут и претензия. Правила и тонкости ✦ Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс ✦ Продавец просит изменить данные/причину спора
Как долго ждать и где смотреть возврат денег? ✦ Онлайн-чат, служба поддержки Aliexpress ✦ Карманный разговорник AliExpressКомментарий
Комментарий